1. Droit de rétractation

Conformément au Code de la consommation (articles L221-18 et suivants), vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.Pour exercer ce droit, vous pouvez nous contacter par e-mail à :

kerbenn@proton.me

Une fois votre demande reçue, nous vous confirmerons la procédure à suivre pour le retour de votre commande.

2. Conditions de retour

Pour que le retour soit accepté, les produits doivent :

être non utilisés et dans leur état d’origine ;

• être renvoyés dans leur emballage d’origine complet (boîte, pochon, carte, etc.) ;

• être accompagnés d’une preuve d’achat ou d’un numéro de commande.

Les retours ne seront pas acceptés si :

le produit a été personnalisé (gravure, taille spéciale, demande sur mesure) ;

le produit a été utilisé, endommagé ou modifié ;

• le produit concerne une catégorie non retournable pour des raisons d’hygiène (bijoux portés, encens ouverts, parfums entamés, etc.).

Kër Benn se réserve le droit de refuser tout retour ne respectant pas ces conditions.

3. Délais et modalités de remboursement

Une fois le produit retourné et inspecté, nous vous informerons de l’approbation ou du refus de votre remboursement.

En cas d’acceptation :

le remboursement sera effectué sous 14 jours maximum à compter de la réception du retour ;

• il sera réalisé via le même mode de paiement que celui utilisé pour l’achat initial (sauf accord contraire explicite) ;

• aucun frais supplémentaire ne sera appliqué.

Les frais de port initiaux ne sont pas remboursables, sauf erreur de notre part (produit défectueux, commande incorrecte).

4. Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit reçu est défectueux ou non conforme à la commande.Il est fortement recommandé d’utiliser un envoi suivi et assuré, car Kër Benn ne peut être tenu responsable en cas de perte ou de dommage pendant le transport retour.

Adresse pour le retour :

Kër Benn / Benn Music Publishing

37 bis rue de la Papeterie, Résidence de l’Île, Appartement 11

09100 Pamiers – France

5. Produits défectueux ou erreur de commande

Si vous recevez un produit endommagé ou ne correspondant pas à votre commande, contactez-nous dans les 48 h suivant la réception du colis à kerbenn@proton.me en joignant une photo du produit concerné.Nous organiserons un échange ou un remboursement intégral, frais de retour inclus.

6. Cadeaux

Si le produit vous a été offert, le remboursement sera émis sous forme de avoir ou bon d’achat, valable sur le site kerbenn.com, sauf indication contraire du donneur du cadeau.

7. Contact

Pour toute question relative à notre politique de retour et de remboursement, vous pouvez nous écrire à :

kerbenn@proton.me